醫藥產品用于治病救人，關系到人命，產品必須是安全有效的和適用的。因此，宏冠始終堅持“生命至上，安全第一”的理念，嚴格履行對消費者的責任。宏冠對患者的責任主要有：①保證醫藥產品的質量，提供安全有效的醫藥產品，滿足消費者的用藥需求，質量第一，這是醫藥企業的基本責任。②不能對消費者進行虛假宣傳和其他欺詐行為。③針對中國消費者的消費能力較低，宏冠將從實際出發，降低成本，提供更實惠的藥品給患者。④對于藥品的不良反應，患者有知情權。⑤由于醫藥產品的特殊性，宏冠有對消費者進行醫藥產品知識傳播和健康教育的義務。⑥敢于向消費者承認錯誤，承擔消費者消費損失的責任。⑦由于藥品的耐受性，患者用藥后會產生耐藥性，宏冠有責任不斷開發新產品，滿足人類治療和健康的要求，發展人類健康事業的責任。